Întrebări frecvente

Apasă butonul „Programează" din meniu, alegi serviciul, medicul și ora disponibilă. Primești confirmare pe email în 1 minut. Dacă ești client nou, completezi datele animalului în formular — nu e nevoie de cont.

Da, gratuit până cu 4 ore înainte. Folosește linkul din email-ul de confirmare sau intră în portalul client. Pentru anulări sub 4 ore, sună la cabinet — nu există penalizări pentru prima dată.

Sună la cabinet — avem rezervate sloturi pentru urgențe și cazuri speciale care nu apar online. Pentru consultații de rutină, ne ocupăm de programare în 24h pentru lista de așteptare.

Da, urgențe 24/7, inclusiv weekend și sărbători. Sună înainte să pornești spre cabinet — astfel pregătim echipa și echipamentele pentru cazul tău. Numărul de urgențe e diferit de cel de programări.

Consultația în regim de urgență costă 250-400 RON, în funcție de oră (noapte / weekend) și complexitatea cazului. Analizele și tratamentele se facturează separat și ți le comunicăm înainte de a le efectua.

Prima vaccinare la 6-8 săptămâni, urmată de rapeluri la 11-12 și 14-16 săptămâni. Antirabia după 3 luni. Vaccinarea anuală e obligatorie legal pentru a putea călători cu animalul. Vezi serviciile noastre de vaccinare pentru detalii.

Da, pentru câinii care ies afară zilnic, deparazitarea internă lunară previne infestări (giardia, viermi inimă). Pentru pisicile de interior, schema poate fi trimestrială. Cabinetul vinde toate produsele autorizate sanitar-veterinar.

Istoric complet al animalului (consultații, diagnostice, rețete), documentele PDF (analize, certificate, fișa de vaccinare), facturile, reminderele de vaccin și posibilitatea de a programa direct fără telefonică.

Da. Conform GDPR, doar tu și medicul tău aveți acces la dosarul medical. Poți cere oricând copia datelor (export PDF) sau ștergerea lor din portal. Vezi politica de confidențialitate pentru detalii.

Cash, card (Visa / Mastercard) la cabinet, transfer bancar pentru facturi peste 500 RON. Pentru clienții cu portal, vom adăuga plată online în viitor (Faza 2).

Da, oferim factură fiscală cu datele tale (persoană fizică sau companie). Pentru asigurări de animale de companie (PetExpert, etc.), îți pregătim documentația medicală necesară fără cost suplimentar.